Satisfait ou remboursé

Sous 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit

Le produits est trop petit, pas assez grand. La couleur ne convient pas, comme c'est dommage ! Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation.

 

Frais de retour

Nous prenons en charge vos frais de retour pas le transporteur DPD par le biais d'un bon de retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de la commande. Une décote peut-être appliquée selon l'état de restitution du produit.

Pour organiser votre retour

  • Rubrique contact sur notre site remplissez  (motif « garantie Satisfait ou remboursé »
  • Avec votre numéro de commande 
  • A votre convenance, vous pourrez alors demander un avoir ou le remboursement de votre produit

Attention, votre demande de rétractation ne pourra être prise en compte que lors de la réception de votre colis par notre SAV, ce qui peut générer un délai supplémentaire.

Conditions de rétractation

Pour les produits vendus et expédiés par Dexowen™

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc…), avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.

Dans le cas des produits « consommables » (logiciels, disques, CD Rom, jeux vidéo ou cartouches par exemple), la procédure de rétractation ne s'applique que si leur film plastique d'origine est intact (conformément aux dispositions de nos CGV).

Par ailleurs, nous ne pouvons pas accepter de rétractation sur le PC monté car celui-ci est un produit fortement personnalisé (c'est-à-dire assemblé à votre demande). De même, la rétractation n'est pas autorisée pour les produits d'hygiène, beauté et santé, sous-vêtements, lingerie, maillots de bain, produits alimentaires ou en contact avec des aliments.

Si vous choisissez votre transporteur, nous vous conseillons d'assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient.