Garantie et réparation


Si vous rencontrez un problème avec votre trottinette-valise,nous sommes la pour vous aider.

Si vous avez une question, vous pouvez nous envoyer un email à : Info@dexowen.fr

Veillez à nous fournir le plus d'informations possible (Nom, Prénom, adresse, téléphone, lieu et date d'achat) afin que nous puissions vous répondre au mieux. Si vous ne retrouvez plus votre garantie et que vous avez acheté votre montre dans notre boutique ou sur notre site internet, votre facture d’achat ou le mail enregistré lors de votre commande suffisent.

Veuillez noter que la garantie de notre trottinette-valise ne couvre pas:

- L'usure naturelle qui peut avoir une durée de vie de plusieurs mois à plusieurs années en fonction de l'utilisation que vous en faites. Par exemple, si vous partez en vacances dans un pays chaud et humide, évitez de l'exposer trop longtemps à l'humidité. Nous vous conseillons alors de nous contacter par mail à cette adresse: Info@dexowen.fr

- Les défauts ou dommages causés par les chocs ou l'abrasion. Une rayure ou des traces de choc  sont des dommages qui ne peuvent survenir que suite à des collisions.

- Les défauts ou dommages dus à l'usure normale et au vieillissement de la trottinette-valise comme les altérations esthétiques sur le revêtement. 

 

COMBIEN DE TEMPS EN MOYENNE PREND LA RÉPARATION DE MA TROTTINETTE-VALISE DEXOWEN™ ?

Il faut compter entre deux à trois semaines pour la réparation de votre montre. Notre atelier enregistre et garde une trace de chaque montre avec soin au cours du processus de réparation mais nous ne pouvons pas donner de mises à jour concernant l'avancement des réparations des produits récupérés.

 

MON PROBLÈME N’EST PAS COMPRIS DANS LA GARANTIE, COMBIEN CELA VA ME COÛTER ?


Nous vous invitons à nous écrire par mail à cette adresse: Info@dexowen.fr

La trottinette-valise sera envoyée par voie postale, le règlement se fera en ligne lorsque nous vous préviendrons que votre montre a été réparée.

 

COMMENT PUIS-JE DONNER UNE SECONDE VIE À MA TROTTINETTE-VALISE DEXOWEN™ ?

Si votre trottinette-valise est trop abîmée ou que vous trouvez qu’elle a fait son temps, ne la laissez pas prendre la poussière au fond d’un placard ! Nous reprenons vos trottinettes usagées afin de leur donner un second souffle en recyclant leurs composants. En plus de faire un geste pour la planète nous vous offrirons un code de réduction de 20%.